Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать электронный билет на самолет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты. Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний. На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.
Стоимость невозвратных авиабилетов
Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.
Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:
- Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
- Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
- Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.
Как сделать возврат билетов?
Условия возврата билета Аэрофлот зависят от места его приобретения. Если пассажир покупал авиабилет в кассе, то его возврат необходимо осуществить в том же месте. С собой должны быть: заявление о возврате, маршрутная квитанция и паспорт. Рассмотрим другие ситуации.
| Бланк заявления на возврат авиабилетов (скачать) | 33 Кб |
| Образец заявления на возврат авиабилетов (скачать) | 51 Кб |
Пример по возврату денег за билет
Евгения и Виталий купили билеты в компании Аэрофлот по маршруту Вена — Санкт-Петербург — Вена. Билеты покупали на себя и своего маленького ребенка. В Санкт-Петербург они прибыли, никаких проблем не возникло, но на пути обратно в Вену Евгении было отказано. Девушка на территории государства находилась более 90 дней. Из-за этого они были вынуждены отказаться от билетов и отправиться в Вену на автомобиле.
Дорога была долгой и с множеством пересадок. Переезд усложняется тем, что у семьи грудной ребенок, который в любой момент может начать капризничать. Также ребенка нужно кормить по графику, а в дороге это делать очень некомфортно. По приезду в Вену Евгения и Виталий написали претензию Аэрофлоту и попросили вернуть потраченные на билет деньги. От компании пришел неудовлетворительный ответ, что очень не понравилось супругам.
Как вернуть деньги за отмененный рейс
В связи с эпидемией многие страны закрыли свои границы, хотя авиасообщение с ними не запрещено. Поэтому смысла покупать билеты в такие страны как Польша, Индия, Кипр и другие, нет, другой вопрос, что делать тем, кто уже купил электронный или бумажный билет на самолет заранее. Сделать это можно, а пошаговая инструкция от наших юристов выглядит следующим образом:
- стоит убедиться в том, что рейс отменен из-за решения, принятого властями в связи с пандемией
- решите для себя, хотите ли вы отказаться от полета совсем, или можете подождать с путешествием и отложить перелет
- уточните для себя, где был куплен билет – в кассах аэропорта, на сайте авиакомпании или турагентства, в электронном виде на специализированном сайте
- вспомните, в какой авиакомпании был куплен билет, ведь правила возврата у отечественного лоукостера «Победа», итальянского авиаперевозчика «Эрнест» (Ernest Airlines), в авиакомпаниях МАУ (Международные авиалинии Украины), LOT (Польские авиалинии), в других авиакомпаниях, могут существенно отличаться
- приступайте к процедуре возврата билетов на самолет из-за коронавируса, но делать это надо строго по месту покупки
Остается выяснить, что понадобится и как сделать, чтобы деньги вернули без проблем. В первую очередь вам придется предоставить сам билет, справки об оплате отеля и других понесенных расходах, копии маршрутных квитанций.
Невозвратный билет: суть понятия
Каждая авиакомпания должна придерживаться Воздушного Кодекса, что является регламентом, регулирующим пассажирские авиаперевозки. Этот документ содержит в себе информацию о порядке применения невозвратных проездных документов. Европейские компании стали одними из первых авиаперевозчиков, что внедрили в свою практику невозвратные тарифы. Их примеру последовали многие отечественные перевозчики.
На сегодняшний день данными тарифами пользуются те туристы, что желают сэкономить деньги на стоимости своего путешествия.
Стоимость невозвратных билетов значительно ниже цены классических проездных документов, которые можно обменять или вернуть в любой отрезок времени. Единственным требованием авиакомпаний является подача запроса на возврат денежных средств до окончания регистрационной процедуры. Следует обратить внимание на тот факт, что покупатель невозвратных билетов может забронировать место не только в экономном, но и в бизнес-классе. В этом случае, стоимость билетов значительно увеличится.
Невозвратные и возвратные билеты: сколько сэкономите, а сколько потеряете
Для того, чтобы пассажир имел четкое представление о том, какая имеется разница между возвратными и невозвратными билетам, ниже представлены сравнения стоимости тарифов из г. Москва в г. Барселона у «Аэрофлота», «S7 Airlines, «Победы», «airBaltic» и «Vueling».
| Выгода и ущерб от возвратных и невозвратных тарифов | ||
| Авиакомпания и тарифы | Сколько стоит возвратный билет / Сколько потеряете, если не полетите | Сколько стоит невозвратный билет / Сколько потеряете, если не полетите |
| «Победа»: Премиум vs. Стандарт | 9 899 / не менее 5 200 1 | 4 899 / 4 899 |
| «Аэрофлот»: ОПТИМУМ vs. БЮДЖЕТ | 14 067 / 4 876 2 | 11 997 / 9 097 3 |
| airBaltic: Premium vs. Basic | 8 169 / 6 982 4 | 6 074 / не менее 5 500 5 |
| S7: Эконом Гибкий vs. Эконом Базовый | 6 835 / не менее 2 195 6 | 5 385 / 5 385 7 |
| Vueling: Excellence vs. Basic | 12 221 / 3 492 8 | 5 936 / 5 936 |
1 5000 рублей — представляет собой штрафную сумму в связи с аннулированием билета. Плюс 2% от стоимости билета (комиссия, которая связана с обработкой платежа).
2 70 евро — является штрафом за возвращение билета по перевозкам между Россией и Европой.
Порядок возврата невозвратных билетов Аэрофлота
Невозвратные билеты для перелета можно приобрести сегодня во всех офисах авиакомпании, поскольку эта услуга пользуется определенным спросом. От стандартных билетов авиалиний такие билеты отличаются рядом привлекательных и отрицательных характеристик, к которым относятся:
- Минимальная стоимость. На невозвратные билеты делается довольно существенная скидка от 15%, что помогает сэкономить затраты на перелет, особенно в тех случаях, когда планируется перелет группы людей. Подробнее о том, можно ли сдать билеты Аэрофлота эконом класса — читайте здесь https://potrebexpert.online/4925-mozhno-li-sdat-ili-obmenyat-bilety-ekonom-klassa-aviakompanii-aeroflot
- Невозможность сдать билеты в кассу. Купив стандартный билет, клиент всегда может вернуть его авиакомпании до вылета и получить компенсацию в размере полной стоимости билета, тогда как вернуть невозвратные билеты по собственной инициативе сложно.
- Ограниченные условия перевозки. В цену невозвратного авиабилета может входить перевоз ограниченного количества багажа в сравнении со стандартным пакетом либо могут быть внесены другие ограничения.
Стоит ли покупать невозвратные авиабилеты
Этот вопрос всегда стоит остро, когда возникает противоречие между желанием сэкономить на перелете и отсутствием стопроцентной уверенности в том, что перелет не будет отменен. Нет смысла тратить деньги на дешевый авиабилет, приобретаемый по невозвратному тарифу в случаях:
- если еще не получена виза для въезда в страну назначения;
- если точно неизвестны сроки отпуска;
- в семье растет ребенок, который часто болеет;
- планируется поездка с большим количеством багажа.
Есть причины брать билеты такой категории, если:
- стоимость перелета важна и перевешивает остальные резоны;
- предстоит перелет без багажа, только с ручной кладью;
- виза уже получена или предстоит поездка в безвизовую страну.
Во всех ситуациях надо помнить, что все риски возможных потерь всегда на стороне покупателя. Любые опоздания и форс-мажоры, к которым непричастна авиакомпания, оставляют мало шансов на возврат денег, если только они не касаются жизненно-важных ситуаций. Иногда бывает, что пассажир опоздал не по своей вине (таксист задержался, машина по дороге сломалась, пробки), а в силу возникновения внешних обстоятельств. В таких случаях доказать наличие причин непреодолимой силы и вернуть финансы также будет сложно.
Аэрофлот: возврат билетов, штраф при сдаче
Если человек добровольно решил сдать билет, ему придётся заплатить штраф. Его сумма зависит от тарифа билета и его класса.
Также сумма штрафа зависит от вида перелета международный или внутренний.
Суммы штрафа за возврат билета авиакомпании «Аэрофлот» следующие:
- Внутренние рейсы. Штраф за возврат составляет 1400 рублей и 25% от стоимости билета, если сдача происходит в течение суток до вылета. Если билет сдавать за сутки до вылета, то сумма штрафа составляет 1400 рублей.
- Международные рейсы. Сумма штрафа составляет 35 евро и 25% от стоимости билета, если сдача происходит в течение суток до вылета. Сдавая билет за сутки до вылета рейса, штраф составит 35 евро.
Невозвратный билет на самолет предполагает то, что в случае форс-мажора, из-за которого пассажир не сможет полететь, ему не вернуть уплаченные деньги, либо вернут только часть. Все зависит от конкретного тарифного плана. Гражданам, планирующим полет, рекомендуется внимательно знакомиться с условиями.
Вернуть невозвратный билет можно, если пассажир заболел, или на лечении находится его родственник, с который планировалось путешествие, либо близкий родной умер. Также, возврату подлежат билеты, если клиент не воспользовался услугами авиакомпании по ее вине (отмена, задержка рейса и др.).
Уведомить авиакомпанию о том, что пассажир вынужден отказаться от полета необходимо за 24 часа до завершения посадки на самолет (по билету).
Для того, чтобы вернуть деньги, необходимо написать заявление, подкрепить его доказательствами уважительности причины отказа от полета и направить в авиакомпанию тем же способом, что и покупался билет.
Возвращаем невозвратный билет
У Аэрофлота, как и других авиакомпаний, существует возможность приобретения билета, который не подлежит возврату. Об этом вас обязательно информирует перевозчик при бронировании. Такой авиабилет стоит намного дешевле.
Это билеты тарифных групп Промо и Бюджет, которые есть только в Эконом классе. Они невозвратные. Но в исключительных случаях их тоже можно вернуть.
А именно, когда пассажир вынужден отказаться от перелета по причинам:
- своей болезни или болезни его близких родственников, которые должны были лететь с ним;
- смерти члена семьи или близкого родственника;
- задержки рейса либо другого действия (бездействия) авиаперевозчика, что повлекло за собой неисполнение договора перевозки.
Когда выплачивается штраф
Все тарифы с пометкой «премиум» являются полными. Согласно условиям «Аэрофлота», возврат билетов премиум-класса осуществляется без наложения дополнительных штрафов. Тот же принцип сохраняется и при внесении изменений в дату вылета.
Такой билет стоит гораздо дороже, но человек, купивший его, может быть абсолютно спокоен, что вернет свои деньги полностью, если вылет по каким-либо причинам не состоится. Кроме того, по билетам премиум-класса гораздо лучше обслуживание.
Возврат «Аэрофлоту» билета эконом — класса, купленного по невозвратному тарифу не предоставляется. Исключение составляет вылет из любого города республики Корея. Если человек сдает билет до окончания регистрации, он платит штраф 200 долларов (12 300 руб.), а остальную сумму ему возвращают.