Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Мтс как расторгнуть договор на телевидение и интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если у вас появились обстоятельства, в силу которых вы хотите насовсем отказаться от услуг фиксированной связи МТС, либо, возможно, вы переезжаете, то тогда блокировкой вам не обойтись. К сожалению, пути чтобы отказаться от интернета удаленно в компании нет. Чтобы закрыть договор любого вида фиксированной услуги необходимо обратиться с паспортом в салон связи оператора. При этом на момент закрытия у вас не должно быть задолженности на лицевом счету. Если таковая имеется, то вам озвучат сумму и предложат сразу ее погасить.
Где можно отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»
В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.
Отключить навсегда домашний интернет от «МТС» через личный кабинет или по телефону нельзя. Удаленно можно только временно заблокировать выход в сеть. Такая временная блокировка актуальна при длительных отъездах, например, в отпуск или в командировку.
Услуга позволяет приостановить получение трафика и не вносить абонентскую плату за доступ в сеть и за аренду сетевых устройств на время подключения опции. Включить временную блокировку можно на период от семи до девяноста дней. Не чаще двух раз в год.
Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция
- Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
- В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
- Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
- В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.
Важно: при расторжении договоров с абонплатой нужно помнить, когда она начисляется. Действия желательно осуществлять за 5-6 дней до этой даты, чтобы новая абонплата не начислялась, и не пришлось платить двойную сумму.
Для телевидения и интернета добавляется этап сдачи оборудования.
Где можно расторгнуть договор с МТС
Рассматривая, как расторгнуть договор с МТС, можно выделить несколько вариантов:
- клиент хочет деактивировать одну из дополнительных опций;
- вы больше не нуждаетесь в дальнейшем обслуживании и хотите полностью отказаться от услуги.
В первом случае все достаточно просто, для этого вам понадобится функционал личного кабинета. Перейдите на соответствующую страницу официального сайта или скачайте приложение «Мой МТС». После этого:
- Введите актуальный номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с паролем для дальнейшего входа;
- Пройдите процесс авторизации, после чего вы будете перенаправлены на главную страницу системы;
- Перейдите в раздел «Действующие услуги» и выберите соответствующую опцию;
- Здесь вам будет предложена информация по ее деактивации, также такая возможность может быть интегрирована непосредственно в ЛК;
- Подтвердите свое действие, после чего сервис будет удален с вашего лицевого счета.
Какие существуют условия при возврате оборудования?
- Как уже было названо выше, весь комплект возвращается оператору в целостности со всеми пультами и шнурами и всевозможными комплектующими.
- Оборудование должно быть рабочим и без видимых механических повреждений.
- Комплект принимается даже после истечения срока аренды, если же вы выкупили его и решили закрыть договор, то условием является срок: не более 14 дней, причем получать обратно свои денежные средства вы будете через претензию, так как это сложное техническое оборудование и вам придется побороться за право снова владеть некоторой суммой.
- Обязательно берите с собой паспорт и документ, который выдавался вам при выдаче в аренду, также товарный и кассовый чек (если была покупка).
Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция
- Истребуем договор из офиса компании, или находим его у себя дома. Внимательно читаем пункт про расторжение, если никаких неустоек, штрафов, пеней и других платежей не предусмотрено, продолжаем.
- В личном кабинете на сайте МТС отключаем все лишние подписки, музыку, ТВ, услуги, подписки на сторонние сайты, кредит, обещанный платеж. Гасим образовавшуюся задолженность так, чтобы сумма была положительной на счете.
- Идем в офис МТС, и пишем заявление на расторжение договора. Просим заблокировать сим-карту.
- В течение трех рабочих дней компания расторгает договор. Остаток по счету можно получить в офисе лично, с паспортом.
Где можно отключить домашний интернет и ТВ от «МТС»
В клиентском офисе или представительстве компании. Следует учесть, что услуга аннулирования контракта на доступ в сеть и телевидение не предоставляется абсолютно во всех отделениях связи. Для этого нужно связаться с оператором по горячей линии или через справочную службу и уточнить адреса, по которым можно произвести расторжение договора.
Отключить навсегда домашний интернет от «МТС» через личный кабинет или по телефону нельзя. Удаленно можно только временно заблокировать выход в сеть. Такая временная блокировка актуальна при длительных отъездах, например, в отпуск или в командировку.
Услуга позволяет приостановить получение трафика и не вносить абонентскую плату за доступ в сеть и за аренду сетевых устройств на время подключения опции. Включить временную блокировку можно на период от семи до девяноста дней. Не чаще двух раз в год.
Проверьте свою электронную почту на наличие копии договора
Если вы хотите убедиться, что у вас есть копия договора с МТС, то проверьте вашу электронную почту. Возможно, при подписании договора вам было выслано письмо с прикрепленным файлом в формате PDF. Копия договора может быть полезна в случае возникновения спорных ситуаций или необходимости расторгнуть договор.
Вы также можете воспользоваться личным кабинетом МТС для проверки наличия копии договора. В личном кабинете вы найдете все необходимые документы, относящиеся к вашему договору. Для этого выполните следующие шаги:
- Войдите в свой личный кабинет на официальном сайте МТС;
- Перейдите на вкладку, содержащую информацию о вашем договоре;
- Найдите раздел, где указаны ваши договорные документы;
- Проверьте наличие копии договора среди представленных документов.
Если вы не обнаружили копию договора в своем личном кабинете или на электронной почте, то рекомендуется связаться с оператором МТС для уточнения возможности предоставления копии договора. Возможно, они смогут выслать вам копию либо предложить другие способы получения документа.
Не забывайте, что хранение копии договора может быть полезным для обоих сторон в случае возникновения споров или необходимости расторгнуть договор. Поэтому рекомендуется проверить наличие копии и сохранить ее в надежном и доступном месте.
Определение размера пени
Если абонент решает расторгнуть договор с МТС домашний интернет и телевидение и у него остаются неоплаченные суммы по договору, МТС вправе начислить пеню за просрочку платежей. Размер пени определяется в соответствии с условиями договора и действующим законодательством.
Обычно размер пени рассчитывается в процентах от задолженности и может составлять, например, 0,1% за каждый день просрочки. Если абоненту нужно узнать точный размер пени, он может обратиться в службу поддержки МТС или осуществить расчет самостоятельно.
Для расчета размера пени необходимо знать сумму задолженности и количество дней просрочки. Далее следует умножить сумму задолженности на процентную ставку и на количество дней просрочки. Например, если задолженность составляет 1000 рублей, процентная ставка — 0,1% в день, а количество дней просрочки — 10, то пеня будет равна 1000 * 0,1% * 10 = 1000 * 0,001 * 10 = 10 рублей.
Сроки расторжения договора
Согласно законодательству, сроки расторжения договора с МТС на предоставление домашнего интернета и телевидения могут быть различными в зависимости от условий, установленных самой компанией. Однако, даже если в договоре не указаны конкретные сроки, клиент имеет право расторгнуть договор в любой момент.
При расторжении договора с МТС необходимо учесть, что компания может взимать определенные штрафные санкции за досрочное расторжение. Такие санкции обычно оговариваются в самом договоре или в тарифных планах.
Для расторжения договора необходимо обратиться в ближайший офис МТС или обратиться по телефону в центральный офис компании. После подачи заявления на расторжение договора, МТС должна рассмотреть его и предоставить клиенту информацию о дате и сумме платежей, которые осталось оплатить.
В случае возникновения споров при расторжении договора, клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для разрешения конфликта.
Существуют конкретные ситуации, при которых оператор может ввести штрафные санкции или отказаться разрывать сделку:
- На счету имеется долг. Перед расторжением договора вы должны погасить минусовой баланс.
- Пользователь нарушил одно из требований, прописанных в договоре. Некоторые услуги и специальные опции, предоставляемые на более выгодных условиях, иногда могут подразумевать обязательный срок использования. Например, это может быть год, два или полгода. Если клиент нарушит данное условие, то в результате оператор может потребовать оплаты компенсации в виде штрафа.
- Абонент не вернул оборудование, которое брал в аренду.
- Вы неправильно заполнили заявление.
Условия расторжения договора с МТС
Условие – это группа фактов, наличие которых делает расторжение договора возможным. Условия разнятся для договоров об оказании услуг мобильной связи, телевидения, и интернета.
Для сотовой связи от компании МТС работают:
- Пополненный счет;
- Отключенные услуги обещанного платежа и мобильного кредита.
Для телевидения и стационарного интернета все чуть сложнее:
- Абонент, который не арендовал у компании оборудование, может расторгнуть договор при положительном балансе;
- Если брали в аренду роутер или другое оборудование, его придется сдать по акту приемки-передачи, а в случае утраты или порчи – оплатить его стоимость и неустойку компании.
МТС славится предоставлением «акционных» смартфонов с определенным тарифом и мобильных модемов по сниженной цене. Расторгнуть договор приобретения такого девайса будет сложнее. Предметом договора тут является не услуга связи, а ее оказание совместно с предоставлением оборудования. Использование оборудования по акционной цене возможно, только пока пользуешься связью. Если договор расторгается, выставляется неустойка.
Важно: обычно расторжение договора «по акции» раньше срока не выгодно, так как сумма неустойки высока Лучше истребовать текст договора у компании или найти его у себя дома, и посмотреть, когда возможно расторжение без начисления дополнительных неустоек.
Как написать заявление на расторжение договора с МТС?
При необходимости остановить действие договора на предоставление телекоммуникационных услуг следует лично прибыть в один из салонов и обратиться непосредственно к сотрудникам.
Для успешного проведения процедуры специалисты проверят, имеются ли у клиента непогашенные задолженности. Если таковые отсутствуют, то далее следует написать заявление на расторжение договора на оказание услуг МТС.
При заполнении нужно будет внести персональную информацию вплоть до паспортных данных и указать свой лицевой счет. Чтобы не ошибиться при заполнении заявления, желательно интересоваться у специалистов, к примеру, где найти л/с, или в каком формате его вписать.
В бланке заявления также присутствует пункт, где указывается причина расторжения. Поводом для прекращения договора могут, например, послужить следующие обстоятельства:
- клиент хочет просто поменять оператора;
- причиной явился переезд в другое жилое помещение;
- недостаточно средств для дальнейшего использования услуг;
- качество предоставленных услуг не удовлетворило потребности клиента и т. д.
Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.
Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.
Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.
Как полностью отключить тариф на МТС
Если вы решили полностью отключить тариф и прекратить договор с МТС, вам необходимо следовать определенной процедуре. Ниже представлены шаги, которые помогут вам успешно выполнить этот процесс.
1. Подготовьте необходимые документы
- Паспорт, удостоверяющий личность
- Копия договора с МТС
- Документы, подтверждающие ваше желание полностью отключить тариф
| Важно: | Не забудьте проверить срок действия договора |
|---|---|
| Если ваш договор находится на определенный срок, убедитесь, что вы не нарушаете его условия, иначе вам могут быть начислены штрафы. | Свяжитесь с МТС или проверьте ваш договор, чтобы узнать, какие сроки применимы в вашем случае. |