Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли поменять детские трусы в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Как уже говорилось, одежда, не относящаяся к бельевым изделиям, а также верхняя одежда, в том числе конверты, подлежат возврату или обмену при условиях, что определенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, имеется товарный (или кассовый) чек, а при его отсутствии потребитель не лишается права ссылаться на свидетельские показания.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть осуществлен при поступлении подходящего товара в продажу, о чем продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю. И только в случае отсутствия у продавца подходящего товара, у потребителя возникает право, вернув товар, в течение трех дней (со дня возврата) получить за него уплаченную денежную сумму.
Проблемы с возвратом нижнего белья
Чтобы вернуть в магазин белье, желательно иметь при себе чек. Однако его отсутствие не должно быть основанием для отказа. По возможности приведите покупку в тот вид, в котором унесли ее из магазина: фирменные упаковки, ярлыки, вкладыши и т. д.
Если продавец отказывается принимать назад белье с браком, сделайте следующее:
-
Напишите претензию в адрес руководства магазина. Подготовьте ее в двух экземплярах: один останется у вас, на нем должны поставить печать и подпись.
-
Вероятно, производитель захочет провести проверку качества или экспертизу. Она осуществляется за счет продавца (кстати, вы можете потребовать, чтобы вам разрешили присутствовать).
-
Если после проверки товара вам все равно отказывают (производитель решил, что брак не фабричный), можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор – иногда данное ведомство оказывает необходимое влияние на продавцов.
-
Если и это не имеет эффекта, обращайтесь в суд. Для того чтобы ваша позиция была максимально сильной, соберите все доказательства (чеки, показания свидетелей, результат проверки продавца и результат независимой экспертизы, которую, возможно, придется сделать, и т. д.).
Когда возврат возможен
Возврат товара является важным правом потребителей и регулируется законом. Однако, при обмене и возврате нижнего белья есть некоторые особенности, о которых стоит знать, чтобы не нарушить правила и избежать проблем.
По закону, обмену и возврату не подлежит нижнее белье, в том числе нижнее белье из трикотажа, если оно было надето или использовано. Это связано с требованиями гигиены и защиты прав потребителей.
Однако, существуют исключения из этого правила. Если товар был приобретен в ненадлежащем состоянии, имеет производственные дефекты или не соответствует заявленным параметрам, то потребитель имеет право обратиться к продавцу с претензией и потребовать замены или возврата денежных средств.
Когда возможно вернуть нижнее белье или сделать обмен?
- Если товар имеет явные производственные дефекты или повреждения, которые не были заметны при покупке.
- Если товар имеет ненадлежащую комплектацию, отсутствуют детали или аксессуары, которые должны быть в комплекте.
- Если товар не соответствует заявленным характеристикам, например, размеру или цвету.
- Если продавец не предупредил о особенностях использования товара, которые могли бы повлиять на решение о его покупке.
Когда речь идет о возврате и обмене трикотажного белья, существуют некоторые исключения из правил. Знание этих исключений может быть полезным для защиты ваших прав и предотвращения потенциальных проблем.
Во-первых, не все бельевые изделия подлежат возврату или обмену. Согласно закону о защите прав потребителей, нижнее белье относится к товарам, не подлежащим возврату или обмену по причинам гигиены и безопасности. Исключением являются случаи, когда белье приобретено в ненадлежащем, дефектном или неприемлемом состоянии.
Также стоит обратить внимание на то, что белье «нижнее» не ограничивается только нижним бельем. Закон регулирует возврат и обмен также для чулочно-носочных изделий. Поэтому, если у вас возникла необходимость вернуть или обменять такие товары, обратитесь в магазин, где вы их приобрели, и запросите информацию о возможности возврата.
Однако, существуют способы обойти эти ограничения и все же вернуть или обменять нижнее белье или чулочно-носочные изделия. Во-первых, обратитесь к закону о защите прав потребителей. В нем указано, что в случае, если белье не соответствует заявленным качеству, размеру, цвету или другим характеристикам, потребитель имеет право вернуть его или обменять на аналогичный товар.
Если магазин отказывается принять обратно нижнее белье, которое вы считаете ненадлежащим или не соответствующим описанию, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей. Они смогут помочь вам в вопросе возврата или обмена ненадлежащего белья.
Итак, хотя нижнее белье считается исключением из правил в отношении возврата и обмена, закон о защите прав потребителей предоставляет возможность обратиться по этому вопросу. В некоторых случаях вы сможете вернуть нижнее белье или обменять его на другой товар.
Что является бельем по закону
По закону к белью относится большинство трикотажных изделий, которые могут быть надеты на тело потребителей. Если сделать упор на то, какое белье считается «нижним», то обратимся к нижнему белью в широком смысле этого слова: это может быть нижнее белье в виде трусов, бюстгальтеров, корсетов, боди, комбинезонов и т.д. Но не стоит забывать, что к белью также относятся чулочно-носочные изделия, такие как колготки, носки, чулки и прочие.
Исключениями из этого списка могут быть различные аксессуары, такие как пояса, галстуки, платки и другие, которые не считаются частью основного белья.
Возвращаясь к вопросу о возврате и обмене белья, важно знать, что по закону потребителю предоставляется право вернуть или обменять трикотажное белье в определенных случаях. Основным правилом возврата и обмена является сохранение товарного вида и потребительских свойств белья, а также отсутствие следов носки или использования.
Право на возврат или обмен возможен в случаях, когда:
- белье имеет брак или дефект, который не был замечен при покупке;
- размер или модель белья не соответствуют заявленным на этикетке;
- при покупке произошла ошибка и был приобретен неправильный товар;
- магазин предоставляет возможность возврата или обмена белья по своим внутренним правилам.
Можно ли поменять трусы в магазине в украине
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские. В теме надо обязательно выложить фото обладательницы белья в каждом из изделий для оценки.
Если говорить о занятиях спортом, то нижнее бельё из выводящей влагу ткани предпочтительнее, чем бельё из хлопка. Стринги лучше в спортзал не надевать. Вместо них выберите более закрытые трусы. Важно Однако в том случае, если товар был куплен по уценке и продавец заранее предупредил покупателя об утере им своих качеств, вернуть такую покупку человек не может. Набор документов Для того, чтобы оформить возврат товара в Детский мир и получить деньги назад, клиент должен предоставить ответственному лицу следующие бумаги:
- паспорт;
- кассовый чек;
- товарную накладную (при оплате безналом).
Как вернуть новое белье
Можно ли вернуть в магазине нижнее белье, если на нём плохо застрочено окаймление или форма изделия явно нарушена? Да, в этом случае необходимо, обосновывая свою претензию, белье обратно в магазин сдать и получить деньги. Закон говорит, что могут предложить и другой товар с необходимыми свойствами.
Если требуется реализовать такое решение, не следует оттягивать процедуру дольше четырнадцати дней. В течение 14 дней оформляется претензия, которая может быть выдвинута и в устной форме с пояснениями потребителя. При этом неважно:
- какая работает смена;
- какие конкретно продавцы были при продаже и есть на месте сейчас;
- есть ли на работе менеджер или кассир, охранник и кто-либо другой.
Перед потребителем отвечает только фирма или частный предприниматель, который реализовал некондиционный товар. Именно собственник или его представитель обязан дать ответ насчёт возврата денег, замены товара.
Если этого диалога нет, остаётся или пожаловаться в контролирующий государственный орган, или написать жалобу в суд с приложением экспертизы. Если решение принято, то следует знать и то, что стоимость экспертизы может потом быть компенсирована виновной стороной.
Правила возврата одежды в магазин
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть неподошедшую одежду в течение 14 дней, если товар без брака (и просто разонравился, не подошел в итоге по размеру, оказался не подходящим к туфлям или сумке). Если же товар с браком, то вернуть его можно в течение всего гарантийного срока, который устанавливает производитель или продавец.
Условия возврата одежды в магазин достаточно лояльны по отношению к клиентам. Однако покупателю могут отказать в возврате, если вещь потеряла товарный вид – то есть была ношена (в данном случае имеется в виду не примерка, а полноценное ношение в течение длительного времени, что сказывается на состоянии изделия), на ней отсутствуют ярлыки или есть недостатки, возникшие в результате носки.
В общем случае продавец сначала предложит обменять неподходящую вещь на аналогичную другого размера или фасона. Если покупателю ничего не подойдет, тогда ему обязаны вернуть деньги.
Согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 не подлежат возврату или обмену ряд товаров надлежащего качества, в том числе и товары, предназначенные для детей.
К ним относятся: а) товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты — ванночки, горшки, сидения на унитаз; щипчики для ногтей, маникюрные ножницы; аспираторы для носа, дозаторы лекарств; термометры для измерения температуры тела, температуры воздуха и воды; соски, пустышки; одноразовые подгузники, одноразовые пеленки.
б) предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки и другие аналогичные товары) — детские зубные щетки (в том числе пальчиковые); прорезыватели для зубов; расчески, щетки для волос, гребешки.
в) парфюмерно — косметические товары; — косметика для купания; косметические средства под подгузник; защитная косметика (от ветра и непогоды, от комаров, от солнца).
г) текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево) и другие товары, отпускаемые на метраж — например, ткань, покупаемая на пошив пеленок или марля, покупаемая на пошив подгузников.
д) швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные) — нательная детская одежда: распашонки, кофточки, комбинезоны, ползунки, боди, чепчики; носки, гольфы, колготки; постельное белье; одеяла, покрывала; спальные мешки для дома; полотенца и слюнявчики; пеленки; подгузники из ткани; трусики — «непромокашки». Одежда, не относящаяся к бельевым изделиям, а также верхняя одежда, в том числе конверты, подлежат возврату или обмену при условиях, о которых будет говориться ниже.
е) изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования) — бутылочки, поильники; детская посуда и столовые приборы; контейнеры для хранения пищи.
Можно ли вернуть детское боди
Естественно, все бирки и этикетки сохранены, ничего не отрезалось
Удивилась, так как уже пару раз меняла именно боди. А еще больше меня удивило то, что вчера при мне мужчина возвращал точно такой бодик!
Плюс еще и сказали, что обмен и возврат производится только по будням
просто я понимаю, что трусики, майки.
как мне сказали: бодик одевается на голое тело. поэтому нижнее белье
а распашонка? а комбинезончики трикотажные? ползунки?
тем более, бодик на ребенка 10 месяцев одевают на памперс. я же не бодик для девочки 6 лет купила
да, я не то чтобы рвусь вернуть деньги. я бы поменяла хоть на аналогичный товар, хоть на другой. просто так как уже меня в Детях и Здоровом малыше, то была удивлена
Дурдом! И магазины еще идут на поводу у таких покупателей, которым дай волю сядут на голову и поедут!:015::015::015:
а что вы увидели страшного в этой ситуации?
я не ругалась, не скандалила.
вещи были не испорчены, одеты лишь один раз для примерки
и, кстати, купила такой же комплект другого размера. потому что очень нужен именно этот
просто считаю, что для деток до года понятие нижнее белье некорректно
Когда я прихожу в магазин с ребенком, то мы меряем одежду.
Потому что без примерки чаще всего вещь не подходит.
Слишком уж разные подходы у производителей к определению размера. Если у Вас есть дети, то Вы знаете, как сложно подобрать даже элементарные колготки.
Думаю, что Вы тоже для себя вещи без примерки не берете.
А по поводу гигиены. Детские вещи (да и взрослые тоже) после покупки стирают.
Я не против правил продажи. Я уточняю именно определение «нижнее белье» для детей меньше годика
И спрашиваю совета, а не возмутительных реплик и возгласов.
Объективная причина невозврата.
Почему нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если это – товар широкого потребления?
Существуют три веские причины, почему продавцы неохотно идут навстречу просьбам покупателей, а в законе этот товар стоит под грифом «невозвратный»:
- Непосредственный контакт с телом в т.ч. и с интимными зонами.
- Создает гигиенические условия, призван защищать человека.
- Носится длительное время (в течение не менее суток).
В первую очередь – это соблюдение элементарных правил гигиены, т.к. существует вероятность, что у человека, решившего вернуть изделие, могут быть заболевания, передающиеся контактно, через белье (ЗППП, лишай и пр.).
Именно поэтому не всегда правильно будет мерить в магазине, а после покупки, врачи советуют белье постирать.
Важно! Законодательно белье относится к особому перечню товаров, которое не может быть возвращено покупателем по причине его субъективной оценки.
По закону нельзя вернуть\обменять комплект или отдельное изделие, если:
- Потребителю не подошло по цвету, крою, модели.
- Не соответствует эстетическим вкусам.
- Куплено в магазине, по интернету, но потом передумали.
- Не устраивает комплектация.
Когда речь идет о возврате или обмене товаров, особенно таких, как детские колготки, магазин обычно устанавливает определенные условия. Шерстяные колготки, относящиеся к категории нижнего белья, являются особым видом продукции, и вопрос о возможности их возврата или обмена может быть довольно сложным.
Что касается шерстяных колготок, то в большинстве случаев они не подлежат возврату или обмену в магазине, в котором были куплены. Это связано с особенностями чулочно-носочной продукции и причинами гигиены. Шерстяные колготки нельзя возвращать или менять по тем же правилам, что и капроновые или иные виды колготок.
Возвращать или менять шерстяные колготки можно только при наличии дефектов, например, в случае, если колготки оказались с дефектом производства или при правильном использовании они порвались или поломались в течение определенного срока. Если шерстяные колготки были куплены в магазине и обнаружены какие-либо дефекты, включая пошив или материал, вы имеете право вернуть их обратно в магазин и произвести возврат или обмен на товар без дефектов.
Однако, если шерстяные колготки были куплены не в магазине, а дистанционно, например, через интернет, ситуация может сложиться иначе. В этом случае возвращать и обменивать шерстяные колготки будет возможно только при соблюдении определенных условий и в определенные сроки, о которых следует уточнить на сайте магазина или у консультанта-адвоката.
В любом случае, рекомендуется ознакомиться с условиями возврата или обмена товаров в магазине или на сайте перед покупкой шерстяных колготок. Это поможет избежать недоразумений и неприятностей в случае отказа магазина в возврате или обмене товара.
Как вернуть вещь в магазин? Порядок действий:
- Подготовьте вещь к сдаче и соберите документы – кассовые чеки (можно ли вернуть вещь без чека, читайте в нашей статье), подтверждения списания с банковской карты и так далее. Если вещь продавалась в коробке, чехле или пакете, желательно их также предоставить.
- Напишите претензию. Ее необходимо подготовить в двух экземплярах (на бланке продавца или в свободной форме). Одна передается в администрацию, другая остается у вас с отметкой о том, что ваше обращение приняли в работу (подпись ответственного лица и печать).
- Если вашу претензию не принимают или отказываются возвращать деньги (менять предмет одежды), вы можете оставить отзыв в Книге предложений (если таковая есть в магазине; с января они стали необязательными, поэтому, если вам говорят о ее отсутствии, это не является нарушением).
- Следующий возможный шаг в случае отсутствия результата – обращение в Роспотребнадзор. После этого или параллельно вы можете обратиться в суд. В этом случае, возможно, будет нужно провести независимую экспертизу, чтобы доказать вашу правоту, но если вы выиграете дело, то вам будут компенсированы все затраты.
Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл
Соответственно, перед выпуском в обращение на рынок нательное белье должно быть подвергнуто процедуре обязательного подтверждения соответствия требованиям технического регламента, которое осуществляется в форме декларирования соответствия или сертификации.
По вышеназванным нормативам нательное белье рассматривается как одежда первого слоя, к которой относятся изделия, имеющие непосредственный контакт с кожей пользователя: нательное и постельное белье, корсетные и купальные изделия, головные уборы (летние), чулочно-носочные изделия, платки носовые и головные и другие аналогичные изделия. Безопасность нательного белья оценивается по санитарно-химическим (перечень контролируемых химических веществ определяется в зависимости от химического состава материала), физико-гигиеническим (гигроскопичность, воздухопроницаемость, напряженность электростатического поля), токсиколого-гигиеническим (индекс токсичности или местно-раздражающее действие) показателям безопасности.
Можно ли вернуть пижаму в магазин
Ваши требования о возврате товара и возврате вам уплаченной денежной суммы за товар должны быть удовлетворены продавцом в течении 10 дней. Обычно в магазинах просят заполнить заявление на возврат, указать в заявлении свой номер телефона и когда возврат будет оформлен, вам сообщат и вы сможете приехать и забрать деньги или обменять товар. Заявление пишется в свободной форме или на бланке продавца, один экземпляр с подписями продавца остается у вас и в случае если в течении 10 дней вам не перезвонят чтобы сообщить о положительном или отрицательном решении, не вернут деньги то вы вправе обратится с претензией к магазину (продавцу), за нарушение статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», далее мы с вами разберем как пишется претензия и в каких еще случаях вам необходимо будет ее направить продавцу, а если он не ответит на вашу претензию в течении 10 дней, то можно обращаться в суд.
Возврат постельного белья или принадлежностей ненадлежащего качества
По-другому обстоят дела, если изделие, которое вы приобрели, плохого качества. Тогда вы имеете право вернуть покупку и неважно, есть ли она в перечне товаров, которые не могут быть обменены. Тоже нет никаких ограничений в размере двух недель, можно написать иск на продавца в рамках более длительного времени.
Как выяснить, какие есть требования, соответствующие к качественному постельному белью? Бельевые изделия взрослого и детского возраста обязательно должны пройти сертификацию. Сертификат свидетельствует о био-, эко- и техбезопасности продукции. Также можно оформить подтверждение соответствия государственному образцу, свидетельствующее надежность, качественность изделий.
Продавец по запросу покупателя должен представить оригинал свидетельства, содержащего документ ГОСТ, техрегламент или техусловия, соответствующие продаваемому изделию.
Важно отметить, что в ГОСТе к постельным принадлежностям содержится немаленькое количество требований, обязанные быть соответствующими этим товарам. Эти требования связаны с прочностью ткани, ее увлажнением после мытья, стойкостью покраски.
Таким образом, если изготовитель в сертификате или упаковке указывает, что товар соответствует государственному образцу, а затем приобретенный комплект белья начал линять и уменьшился на несколько размеров после однократной стирки, без сомнений можно предъявить претензию поставщику о ненадлежащем качестве изделия. Он будет обязан возместить убытки, но только если вы соблюли уходовые рекомендации, которые находятся на этикетках изделий.
Подробнее о том, как оформить возврат, включая возвращение постельного белья, лишенного надлежащего качества, читайте в нашем материале о «Возврате изделий несоответствующего качества». В том числе опытные юрконсультанты оформили подробное руководство, благодаря которому вы в короткие сроки подготовите нужные документы для возврата бракованной продукции.