Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Неадекватные люди: конфликты и абьюз на работе». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Зачастую в организациях или на предприятии возникает такая ситуация, когда работодатель формально не нарушает трудовое законодательство, но создает для не полюбившегося ему сотрудника такие условия, чтобы тот захотел уйти сам.
Вне зависимости от образования, от опыта и должности каждый может столкнуться с таким неприятным фактором.
Это может быть личная неприязнь, либо начальник хочет освободить место для какого-то «блатного», и поэтому он всячески выживает работника из организации, придирается к любой мелочи, начинает конфликт на пустом месте, и каждый день подчиненного превращается в кошмар.
Рассмотрим те ситуации, когда вариант «просто уйти» от начальника-самодура нам не подходит. Само собой, если бы работник мог безболезненно сменить место работы, тогда бы вообще из этого проблем никто делать не стал. Естественно, каждая ситуация уникальна, но надеюсь советы чем-то будут вам полезны.
А вот президент Total Engagement Consulting Стэн Кимер советует не поддаваться эмоциям и действовать с холодной головой. Выясните, насколько коллега, который вас угнетает, близок с начальником. Если между ними сложились определенные отношения, вы вряд ли что можете сделать. Лучше сосредоточьтесь на поиске новой работы или переводе в другой отдел.
Если же с начальством агрессора ничего не связывает, начните вести свой небольшой дневник. Записывайте туда дату и время, когда случилось действие против вас или прозвучало оскорбление. Все документируйте, а потом, когда подвернется лучший момент, отнесите все доказательства старшему менеджеру или в отдел по работе с персоналом. Отдайте документы, а сами займитесь своей работой и постарайтесь делать ее максимально быстро и качественно.
Ядовитые босы: кто они?
Обезопасить себя, устраиваясь на новую работу, можно даже с первых минут беседы с потенциальным боссом. Как выявить токсичного начальника на собеседовании? Такие люди вампирят своих подопечных, в зависимости от ситуации и силы власти, по-разному. Но, независимо от уровня изощренности методик, их все же объединяют общие черты:
- заносчивость;
- высокомерность;
- непомерно высокие амбиции;
- склонность к внезапным или неконтролируемым вспышкам агрессии;
- нежелание брать ответственность за результаты работы команды;
- склонность принижать достижения подчиненных и присваивать их себе;
- неумение грамотно распределять обязанности исходя из индивидуальной компетентности каждого работника;
- тоталитарный метод управления персоналом.
Нередко начальники-деспоты являются приверженцами глобальной недостижимой цели или далекого от реальности убеждения. Любое отклонение коллектива от намеченного курса, несогласие и нежелание покорять Эверест карается моральными истязаниями и материальными лишениями. Сосуществовать с энергетическим вампиром, который, к тому же, имеет на вас непосредственное влияние, порой становится слишком тяжкой ношей. По этой причине возникает «текучка», гнетущая атмосфера, разногласия в коллективе, пропадает мотивация и желание идти вперед. Это негативно отражается на показателях продуктивности, не говоря о моральном состоянии работников.
Если начальник — самодур, то на рабочем месте складывается нездоровая конкуренция. Правила делового общения исходят от начальства, и если руководство ими пренебрегает, выстроить правильное взаимодействие рабочей группы сложно. Вести себя с начальником-самодуром, как с вышестоящим руководством, еще сложнее, логические доводы не воспринимаются всерьез: изначально работник находится в невыгодном положении.
Мышление самодура, от которого пытается избавиться рабочая группа, основано на его личных комплексах и чувстве неполноценности. Через принижение зависимых от него людей начальник самоутверждается, возвышается в собственных глазах. Он неуместно деспотичен и не объективен ко всему, что происходит.
Его раздражает квалификация работника и его некомпетентность – в голове самодура есть картинка того, как все должно происходить, и если реальность отличается от ожиданий, он проявляет недопустимую капризность. Самодур придирается к подчиненным, назначает несправедливые наказания, унижает сотрудника, который ему не нравится по субъективным причинам.
Правильное поведение работника
Что делать, если начальник оказался самодуром? Таким вопросом задаются работники, которые напрямую зависят от руководителя с сомнительными методами управления. Первым делом работнику нужно уяснить, что самовольничать в ответ на неправильное поведение вышестоящего руководства нельзя. Открытое противостояние только навредит сотрудникам компании, а самодур выкрутится и выйдет сухим из воды. Как вести себя, если начальник — настоящий самодур:
- сдержанно;
- осторожно принимать важные решения;
- подстраховываться, заключать сделки и проводить встречи в присутствии свидетелей;
- на глазах у вышестоящего руководства относиться к начальству с уважением и почтением.
Если подчиненные пытаются свергнуть некомпетентного руководителя, необходимо продумать тайную стратегию. Первостепенная задача сотрудников – сохранить свое место и не лишиться должности. Жаловаться на начальство высшему руководству нельзя: в современных компаниях доносы не приветствуются и наказываются.
Заигрываться в борьбу с самодуром также не стоит. Первым делом работник должен отвечать за свои обязанности, и лишь потом заниматься укладом рабочей жизни. Если начальство не вредит рабочему процессу сотрудника, перед объявлением войны необходимо взвесить все риски и оценить свои шансы на победу над самодуром.
Что делать, если начальник орет на сотрудников: инструкция по выживанию
Постоянный контакт в коллективе подразумевает ежедневное общение между сотрудниками и начальством.
Но иногда работники вынуждены увольняться по причине неадекватного поведения руководства — начальник орет и оскорбляет, особенно в присутствии других сотрудников.
Что делать, если руководитель регулярно унижает честь и достоинство подчиненного? Как себя вести и куда жаловаться на начальника-хама? Расскажем далее.
Профессиональные юристы и психологи не рекомендуют отвечать в том же тоне, но и не соглашаться на агрессивное поведение руководства.
Оптимальное решение — выбор нейтральной позиции и обращение к компетентным специалистам. В этом случае важно иметь доказательства унижения в виде свидетельских показаний, видео или аудио записей, которые позволят подтвердить некорректное поведение руководителя в суде или при обращении в трудовую инспекцию.
Соберите доказательства хамства со стороны начальника и привлеките свидетелей, чтобы его наказать.
Если все попытки прекратить необоснованные придирки начальства не принесли результата, то встает вопрос об увольнении. Это крайняя мера, и идти на нее стоит обдуманно и взвешенно. Как говориться, не рубите с плеча. Решив покинуть место работы, сначала подыщите себе новое.
Отправьте резюме на интересующие вас вакансии, сами обзвоните (а лучше посетите) отделы кадров других фирм. Не бойтесь проходить многоуровневые тестирований и не пугайтесь высоких требований.
На собеседовании вас спросят о причине увольнения. Не спешите рассказывать всю правду о том, что ваш начальник самодур, и вы постоянно ругались с ним. Это не сыграет вам на руку, даже если является чистой правдой. Новый работодатель не знает вас, и будет склонен думать, что вы конфликтная личность, которая склонна обвинять всех, кроме себя. За этим последует отказ. Лучше аргументировано расскажите о невозможности карьерного роста или отсутствии перспектив.
Придирки начальника на работе — явление неприятное, но довольно частое. В той или иной степени с ним сталкивался каждый. Терпеть и принимать на себя роль жертвы не стоит. Поберегите свои нервы и не забывайте о чувстве собственного достоинства.
Начальник-абьюзер: первые признаки
Есть ряд признаков, которые должны насторожить уже при приеме на работу. Присмотревшись повнимательнее к атмосфере в коллективе, можно избежать травмирующего опыта. Тревожными звонками можно считать нижеследующие проявления.
1. При устройстве на работу начальник обсуждает недостатки ваших будущих коллег, ругает их, сетует на их непрофессионализм. То же касается и комментариев относительно предшественника. Особенно должно насторожить слово «неблагодарный» и рассказ о том, как для сотрудника были созданы все условия, а он не оценил.
2. Излишняя доброжелательность. Если начальник с первой встречи пытается втереться в доверие и стать родственной душой, отцом, матерью и другом в одном лице – насторожитесь. Излишняя похвала на пустом месте, превознесение достижений, гипертрофированный восторг говорят о том, что в будущем человек будет вами манипулировать.
«Это довольно сложный пункт. Не каждый человек обладает достаточным навыком критического мышления. Одни могут могут недооценивать свои достижения, другие же, напротив, считать, что похвала заслужена. На этом и играет абьюзер. Раздразнить самомнение, чтобы потом манипулировать, давя на это», – считает Марина Десятенко.
3. Разделение на «новичков» и «старичков» в коллективе. Причем лучше относятся к первым. Кроме того, начальник-абьюзер не гнушается сплетнями и негативно относится к дружеским отношениям на рабочем месте. Лучше заранее расспросить будущих коллег. Если о боссе отзываются, как о человеке настроения, это должно насторожить.
«Конечно, эти признаки не могут давать гарантию 100%, что будущий босс – абьюзер. Но помогут, например, если стоит выбор между несколькими предложениями. Необходимо помнить, что на работе мы проводим треть жизни, и следует акцентировать внимание не только на зарплате или расположении офиса, но и на атмосфере в коллективе. Неэкологичные отношения между коллегами и начальником – одна из главных причин выгорания», – подчеркивает психолог.
Начальник-абьюзер: как защититься
Важно, что не каждый становится жертвой абьюзера. Следуя простым правилам, можно обезопасить свою психику и душевное спокойствие от тирании несносного босса. Ведь жертвой становятся далеко не все сотрудники.
Во-первых, не стоит откликаться на похвалу, держите свои эмоции под контролем. Если есть подозрения, что начальник все-таки абьюзер, лучше узнать мнение коллег. Действительно ли работа заслуживает восхвалений или так ли серьезна ошибка, за которую получили нагоняй. Для чистоты оценки лучше спросить двух-трех человек.
Во-вторых, не соглашаться работать бесплатно и в нерабочее время. Конечно, если случился форс-мажор, и вся команда сообща спасает ситуацию, то идти против коллег не стоит. А вот звонки в нерабочее время, требования задержаться или выполнить не относящееся к прямым обязанностям задание лучше сразу пресекать.
«Вполне возможно, что такая позиция будет раздражать начальника. Но, не позволяя ему влиять на вас, вы сможете сохранить себя в безопасности. А вот работу лучше сменить. Если распознали в боссе абьюзера, обновляйте резюме и развивайтесь в компании, где это оценят», – советует Марина Десятенко.
Совет 2: затаись до поры
Шеф не любит сидеть в кабинете, активно «ходит в народ», комментирует внешний вид подчиненных, дает ценные указания по делу и без.
Что делать: Погрузись с головой в плодотворный труд, лишний раз не покидай свое рабочее место. Начальник-тиран, как и хищник, может настигнуть вас где угодно, не пощадит даже на «водопое», то есть, на офисной кухне. И тогда тебе не поздоровится. Лучше «залечь на дно», сосредоточиться на работе. Подумай, возможно, босс любит нападать на подчиненных в моменты, когда рядом находятся другие начальники или клиенты. Составь список опасных лиц и мест.
Активный босс так и сыплет заданиями, дает взаимоисключающие команды, хочет получить все и сразу, строго спрашивает за результат.
Что делать: Спасение от нервотрепки и ежедневного мандража – четко выработанная схема действий. Раздели все задания по группам – срочные, не очень, требующее больших временных затрат и усилий, и те, что можно сделать одной левой. И теперь, как бы шеф ни торопил, как бы ни выходил из берегов, медленно, но верно действуй согласно алгоритму. Например: с 9 до 9.30 просматривай профессиональные ресурсы, с 10 до 12 составляй отчет, с 12 до 13 пиши письма партнерам, за полчаса до конца рабочего дня составляй план на следующий день. Не забудь включить туда подвиг.
Совет 8: слушай и повторяй
Каждый тиран мечтает о собственном, пусть даже небольшом, фан-клубе. Он хочет, чтобы его идеи схватывали на лету, а приказы исполняли беспрекословно. А так как все его начинания гениальны, то и их воплощение в жизнь должно быть не менее талантливо.
Что делать: Внимательно слушай шефа, не отвлекайся, будь готова немедленно конспектировать его светлые мысли и ценные указания. В том случае, если не понимаешь всей масштабности замысла, не стесняйся переспросить. Лучше перебдеть, чем недобдеть, ведь работа должна быть выполнена безукоризненно. Перед тем, как приступать к исполнению, еще раз повтори список задач. Вдруг произойдет чудо? Шеф поймет, что возлагает на тебя слишком большие надежды, и упростит задачу.
Исковое заявление в судебный орган
Гражданин вправе обратиться с исковым заявлением в суд, но без существенных доказательств суд не примет обоснованное и правильное решение в пользу работника. Поэтому, прежде чем обращаться в судебный орган, следует запастись доказательствами.
Иск об оскорблении рассматривается по общим правилам искового производства. Подается по месту жительства ответчика.
Для исковых заявлений в ГПК РФ установлены правила составления. Обоснованно обращение к специалисту.
Внимание! Калькулятор расчета госпошлины по ст. 333.19 и ст. 333.21 НК РФ
В иске заявитель указывает:
- сведения об истце и ответчике;
- время, место и обстоятельства оскорбления;
- какое именно оскорбление произошло;
- доказательства позиции истца;
- сведения о свидетелях;
- требования истца.
Требования истца заключаются в компенсации морального или материального ущерба от действий руководства. К моральному ущербу относятся психологические страдания, к материальному – потеря трудоспособности, заработка, иные убытки.
Допустимые доказательства:
- показания нескольких свидетелей, минимум двоих;
- информация на сайте в интернете;
- аудио- и видеозапись;
- переписка по электронной почте или через SMS.
Хитрый способ получения доказательств – встретиться с руководителем и заново поговорить о сложившейся ситуации, записывая аудио или видео.
Как справиться с вредными и подлыми коллегами
В этой статье я рассказываю о методах, позволяющих выжить на работе и одержать верх над злоупотребляющими своим положением начальниками и коллегами. Некоторые советы происходят из общения с моими читателями, некоторые из моей книги No Asshole Rule, а некоторые из научных исследований. И прежде чем я возьмусь за список советов, вот самый главный из них:
ЕСЛИ ЭТО ВОЗМОЖНО — БЕГИТЕ. Лучшее, что можно сделать, если вы оказались в руках засранцев — это выбираться оттуда как можно скорее. Вам угрожает серьезный личный ущерб, и вы сами можете превратиться в сволочь. Сволочное поведение — это не врожденная черта каких-то несчастных уродов: это заразная болезнь.
Но побег не всегда возможен, и поэтому вот мои главные советы, позволяющие справляться с засранцами на работе, если вы не можете от них сбежать (пока):
1. Начните с вежливого противостояния. Некоторые люди и не намереваются вести себя по-сволочному. Они будут удивлены, если вы мягко дадите им знать о своем ощущении унижения. Есть и сволочи, которые унижают преднамеренно, но перестанут это делать, как только вы остановите их в культурной, но твердой манере. Одна женщина написала мне, что ее шеф был «настоящим засранцем», но он оставил ее в покое после того, как она сурово посмотрела на него и сообщила, что его поведение «абсолютно неприемлемо, и я просто не потерплю этого». Примерно так же справлялся с засранцами-коллегами Рон Рейган, сын бывшего президента — он рассказывал мне об этом на ток-шоу.
Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу
Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.
- Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.
Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.
Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.
- Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
- Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:
- Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
- Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
- Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
- Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
- Уберите от лица руки и поднимите глаза;
- Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
- Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.
- Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
- Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
- Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.
Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.
При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.