Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ой, ошибка: как изменить данные в авиабилете». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Авиабилет – это договор между авиакомпанией и пассажиром, поэтому в большинстве случаев нельзя менять данные в нем. Но можно вернуть финансы, сдав проездной документ обратно в авиакассу. Во время оформления возврата нужно сдать старый авиабилет и заполнить заявление. Деньги придут на ваш банковский счет в течение нескольких месяцев с момента возврата. С собой обязательно захватите паспорт.
Что делать с невозвратными авиабилетами
Авиабилеты бывают возвратные и невозвратные. Возвратные можно вернуть по личным причинам, например, из-за нежелания лететь, а с невозвратными дела обстоят сложнее – их вернуть нельзя. Но есть несколько случаев, в которых можно вернуть невозвратный билет:
- Болезнь пассажира или его близкого родственника, который также должен был лететь данным рейсом.
- Смерть близкого родственника.
- Отмена или перенос рейса по вине авиакомпании.
В таких случаях авиабилет можно вернуть, даже если на нем стоит отметка «невозвратный». Причем вам обязаны вернуть всю сумму за исключением затрат, которые уже были понесены. При этом к заявлению на возврат обязательно необходимо приложить документ, подтверждающий причину. Это может быть справка от врача или проездной документ со штампом об отмене рейса.
По другим причинам вернуть билет и получить обратно деньги невозможно. Если вы сомневаетесь, что сможете успеть на рейс, приобретите возвратный билет.
Подводя итоги, рассмотрим, как переоформить авиабилет на другого человека, собрав алгоритм действий в одной таблице.
| Действия | Авиакомпания «Победа» | Остальные авиакомпании |
| 1. | Обратитесь к представителю компании с просьбой переоформить билет. Возьмите с собой паспорта — свой и человека, который должен лететь вместо вас. | Обратитесь в авиакомпанию с просьбой вернуть билет. Возьмите с собой паспорт и старый билет. |
| 2. | Заполните заявление на переоформление. | Заполните заявление на возврат. |
| 3. | Заплатите 4000 рублей за услуги авиакомпании. | Если нужно, оплатите сбор за услугу возврата. |
| 4. | Получите документ о возврате вашего билета и новый билет на другого человека. | Получите документ о возврате. |
| 5. | Купите сданный вами билет по паспорту другого человека. | |
| 6. | Дождитесь, пока на ваш счет будут зачислены возвратные средства. |
Как купить авиабилет другому человеку
Авиакомпании предусматривают покупку билета другим человеком. Для оформления услуги нужно иметь паспорт (или его ксерокопию) пассажира, который будет лететь. Главное, чтобы клиент предоставил оригинал документа при регистрации.
Если билет оформляют через онлайн-сервис, могут потребовать дополнительные документы. Например, если пассажир планирует лететь на месте со скидкой. Тогда ответственное лицо подтверждает услугу – предоставляет оригиналы бумаг (пенсионное удостоверение, справка о многодетности, студенческий билет и др.).
Важно! При покупке билета ответственное лицо соглашается с правилами тарифа. В его задачи входит донесение информации до пассажира.
После оформления и оплаты на электронный адрес покупателя приходит маршрутная квитанция. Ее нужно передать пассажиру для регистрации на рейс. Документ лучше распечатать.
Часть авиакомпаний предлагает оформление бумажного билета. С ним не придется получать квитанцию на почту, печатать и передавать владельцу. Бумажный билет выдают на условиях перевозчика.
Как оформить бумажный билет на другого человека:
- оплатить полную стоимость сразу;
- предоставить перевозчику свои документы;
- оплатить сбор за услугу (не во всех авиакомпаниях).
Как поменять дату вылета электронного билета?
6 способов купить дешевый авиабилет
Процедура замены даты в электронном билете аналогична, как и с простым.
Изменить дату можно:
- на официальном сайте. Часто там можно найти форму, заполнив которую, можно изменить дату, время рейса, ответ придёт на почту.
- на сайте посредника часто такой формы нет, поэтому обращаться нужно напрямую в авиакомпанию.
- договориться с работниками по телефону, почте или напрямую обратиться в кассы компании.
Но часто обмен онлайн билета не доступен на сайтах авиакомпаний, он есть, например, у Аэрофлота. Поэтому проще посетить офис продаж и решить проблему там. Для этого клиенту понадобится:
- Паспорт;
- Маршрутная квитанция, которая приходит после покупки на почту;
- Деньги, чтобы оплатить штраф.
О возможности переоформления
Необходимо обращать внимание на то, что услугу переоформления билета на другого человека готовы сегодня предоставить далеко не все авиакомпании. Во многом это связано с тем, что граждане, которые купили для себя билет, по сути, подписывают договор на организацию перевозки.
Официальным документом, подтверждающим данную сделку, принято считать билет. Помимо этого, в нем указаны полные инициалы пассажира конкретного рейса.
ЧИТАТЬ По какой причине могут не выпустить за границу в аэропорту, что можно предпринять, полезные советы
Отталкиваясь от данного факта, можно говорить о достаточно затруднительном процессе переоформления приобретенного билета. По этой причине наиболее распространенным вариантом решить возникшую проблему принято считать полный возврат, а после этого покупка, только уже на другого человека.
Важно! Лучшим решением станет личное обращение непосредственно в ту компанию, у которой ранее был приобретен билет. В каждом аэропорту есть представительство.
При желании есть возможность обратиться непосредственно в билетную кассу. Однако в любом случае при себе нужно иметь документ, идентифицирующий личность человека.
Сама процедура по переоформлению либо отмене бронирования – достаточно быстрая и редко когда занимает более 5 минут. Однако возвращение средств, в случае сдачи, влечет за собой необходимость долго ожидать возврат денег. В среднем на это понадобится до 3 недель.
После завершения процедуры отмены брони человек, на которого планировалось совершить переоформление, может попросту купить его.
Одновременно с этим, не стоит забывать о том, что в бюджетных авиакомпаниях наблюдаются немного иные правила и порядок.
В данном случае оптимальным решением станет изучение примера.
Допустим, что предоставляет услуги по переоформлению билетов на других людей, однако стоимость составляет 5 тысяч рублей. При необходимости перенести посадку на другую дату – 3 тыс. руб.
Можно ли вернуть деньги, если самолёт уже вылетел
Если вы пропустили самолёт, в большинстве случаев деньги вам не вернут или вернут, но за вычетом большого штрафа. Поэтому, если вы опаздываете, как можно скорее сообщите об этом в авиакомпанию: может быть, вы успеете сдать билет до вылета и получить обратно хотя бы часть суммы.
Некоторые авиакомпании считают опозданием на рейс неявку на регистрацию. И даже если до вылета осталось время, но регистрация уже закончилась, вам могут ничего не вернуть. Есть и другие авиакомпании, которые идут навстречу пассажирам и возмещают часть стоимости неиспользованного билета, даже если человек совсем не приехал в аэропорт.
Как правило, чем дороже билет, тем больше вероятность, что его можно сдать. Но поскольку по закону авиакомпании не обязаны возвращать деньги в том случае, если пассажир опоздал на самолёт, каждая из них действует по-своему.
Когда оформить билеты на другое лицо не получится
Часто встречаются ситуации, при которых пассажиры приобретают, сами того не подозревая, невозвратные билеты.
Отталкиваясь от самого их названия, становится понятно, что их невозможно после приобретения сдать обратно либо же обменять. Одновременно с этим, стоит помнить о нормах федерального законодательства, которые предусматривают исключения из правил.
К таковым на сегодня принято относить:
Для официального подтверждения наличия серьезных причин возникает необходимость подготовить соответствующее медицинское заключение. В любом случае, это необходимо делать до момента завершения регистрации на рейс.
В том случае, если по разным на то причинам пассажир пропускает свой рейс, то он оставляет за собой полное право на частичный возврат средств: авиакомпания возвращает ту сумму, которая удерживается из стоимости на аэропортовые сборы.
Исходя из этого, необходимо помнить, что процедура обмена приобретенного проездного талона – весьма трудоемкий процесс, из-за чего наиболее оптимальным решением по праву считается сдать билет, а после этого купить новый, только на имя другого человека. При отсутствии подобной возможности необходимо обращаться с составленным соответствующим заявлением в кассу аэропорта либо авиакомпанию с просьбой переоформить документ.
На практике, положительный исход наблюдается только в 70% случаев.
Когда возникает такая необходимость
Те, кто изъявил желание переоформить билет на самолет на другого человека, необходимо помнить о том, что федеральное законодательство предусматривает некоторые ситуации, при которых есть возможность внести коррективы в проездной документ без каких-либо доплат и штрафов.
Согласно нормам законодательства РФ, поменять человека в авиабилете без начисления штрафов можно, в случае:
- возникновения серьезного заболевания, при котором запрещены перелеты, – нужно подтвердить справкой от врача;
- смерти близкого родственника, из-за чего, к примеру, человек остается, но за него полетит кто-то другой – об этом подробно указано в ст. 108 ВК РФ.
Сдать билет без уплаты штрафов и потери части перечисленной суммы можно, в случае задерживания рейса либо его отмены в целом. Из дополнительных причин выделяют самовольное изменение сотрудниками авиакомпании класса обслуживания пассажира.
Необходимо помнить о том, что указанные веские причины, по правилам законодательства, должны подтверждаться документальным образом. Обратиться по вопросу внесения изменений в купленном билете либо с целью переоформления следует не позднее завершения регистрации на рейс.
Можно ли переоформить авиабилет на другого человека
Часто покупки билетов бывают спонтанными, а когда приходит время, пассажир понимает, что не может полететь, поэтому многих мучает вопрос, а можно ли переоформить авиабилет на другого человека? Ответ не будет очевидным, так как такая возможность есть не всегда. По правилам, авиакомпании указывают личные данные клиента, так как таким образом заключается договор между авиа перевозчиком и пассажиром, поэтому просто так сменить информацию не всегда можно.
Каждому стоит запомнить, что условия возврата зависят от компании, далеко не каждая разрешает возвращать покупку. Также это может зависеть от отдельного тарифа, например, у «Победы» разрешается доплатить, и тогда тариф становится возвратным.
В особых случаях можно сдать маршрутную квитанцию и получить деньги назад даже с невозвратного тарифа:
- Предоставить медицинское заключение, которое подтверждает серьезную болезнь пассажира или близкого родственника.
- В случае смерти близкого родственника, заключение необходимо предоставить компании.
- Вернуть можно, если сама компания задержала рейс на несколько часов, а пассажир из-за этого не успел на стыковку, или его планы изменились.
Обратите внимание! Если предъявить справку по болезни, то сделать это надо до окончания регистрации на рейс, а справка должна содержать официальные печати врачей.
Как поменять дату вылета электронного билета?
6 способов купить дешевый авиабилет
Процедура замены даты в электронном билете аналогична, как и с простым.
Изменить дату можно:
- на официальном сайте. Часто там можно найти форму, заполнив которую, можно изменить дату, время рейса, ответ придёт на почту.
- на сайте посредника часто такой формы нет, поэтому обращаться нужно напрямую в авиакомпанию.
- договориться с работниками по телефону, почте или напрямую обратиться в кассы компании.
Но часто обмен онлайн билета не доступен на сайтах авиакомпаний, он есть, например, у Аэрофлота. Поэтому проще посетить офис продаж и решить проблему там. Для этого клиенту понадобится:
- Паспорт;
- Маршрутная квитанция, которая приходит после покупки на почту;
- Деньги, чтобы оплатить штраф.
1. Убедитесь, что ваш рейс попадает под особые условия возврата и обмена билетов в связи с пандемией коронавируса.
2. Узнайте правила обмена и возврата у конкретной авиакомпании.
3. Решите, что вам нужнее и что выгоднее, исходя из этих правил: возврат билета (хотите получить деньги, российские авиакомпании это позволяют) или обмен (уверены, что готовы лететь — например, осенью или на Новый год).
4. Если выбрали обмен, заранее определитесь с новыми датами, а также с тем, насколько готовы их двигать (если вдруг на выбранные не будет рейсов — не все ведь ежедневные; либо, если остались билеты лишь по более дорогим тарифам, может, лучше выбрать другой день, чем доплачивать).
Если купили билет на сайте авиакомпании, там же можете его обменять. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН
Переоформление билета на самолет на другого человека
Вероятно, практичнее будет осуществить сдачу билета и покупку нового. Некоторые особенности
- Когда при покупке билета действовал какой-либо специальный тариф, имеющий ограничения (спецпредложение), обменять его можно будет только на самолет другого рейса;
- Некоторые перевозчики возвращают средства только когда наступает дата, на которую был забронирован билет. На таких билетах может стоять пометка «NON REF».
- Когда за билет была уплачена полная стоимость, и не применялась скидка, вернуть его получится без серьезных сложностей. При этом денежная сумма, подлежащая возврату, будет значительно выше, если документ был приобретен во время акции;
Как вернуть невозвратные авиабилеты, Что означает платный багаж при покупке авиабилета, читайте по ссылке: Что еще нужно учесть?
Безопасность в самолете: рекомендации по выбору места
Авиабилет – это договор между авиакомпанией и пассажиром, поэтому в большинстве случаев нельзя менять данные в нем. Но можно вернуть финансы, сдав проездной документ обратно в авиакассу. Во время оформления возврата нужно сдать старый авиабилет и заполнить заявление. Деньги придут на ваш банковский счет в течение нескольких месяцев с момента возврата. С собой обязательно захватите паспорт.
Переоформление обязательно сопровождается дополнительной оплатой сервисного сбора, величина которого зависит от расценок конкретного перевозчика.
Отталкиваясь от данного факта, можно говорить о достаточно затруднительном процессе переоформления приобретенного билета. По этой причине наиболее распространенным вариантом решить возникшую проблему принято считать полный возврат, а после этого покупка, только уже на другого человека. Для этого нужно обратиться в службу поддержки пассажиров — написать в чат на сайте или в мобильном приложении.
Стоит отметить, что обычно обмен допускается за двое суток до отлёта самолёта по расписанию. Если обратиться в компанию позднее, в переоформлении билетов будет отказано.
Что делать, если ваш рейс улетел?
- Подойдите к стойке авиакомпании улетевшего рейса и спросите у них, как вам лучше поступить.
- Если нельзя улететь следующим рейсом, попробуйте вернуть часть денег. В зависимости от условий тарифа, часть из них вам могут вернуть. Сотрудники создадут заявку на возврат средств и они вернуться на вашу банковскую карту в течение 3-60 дней.
- Если ваш билет был куплен по маршруту «туда – обратно», обязательно спросите, о его статусе. Часто билет сгорает, если пассажир не воспользовался первым сегментом полёта.
- Купить новый билет на самолет, либо поехать автобусом или поездом, если этот вариант окажется для вас удобнее и быстрее. Иногда время ожидания следующего подходящего рейса составляет несколько дней и проще сменить транспорт.
По каким причинам нельзя оформить свой авиабилет на другого человека
Главными причинами, по которым авиакомпании устанавливают запрет на внесение изменений в ранее приобретенный билет, касающихся данных отправляющегося в полет гражданина, являются необходимость обеспечить безопасность и финансовый контроль.
Приобретая билет, независимо от того, делается это непосредственно в авиакомпании или через уполномоченные компании, гражданин фактически заключает с авиакомпанией договор на организацию пассажирской авиаперевозки.
Приобретенный билет в этом случае выступает документальным подтверждением факта заключения этого договора.
Важно! При оформлении билета в него, помимо сведений о рейсе, включаются персональные данные гражданина, планирующего совершить перелет. Это делает билет именным документом, которым может воспользоваться только гражданин, на которого этот билет оформлен. Использование билет другими гражданами запрещено.
Благодаря этому подходу авиакомпании имеют оперативную информацию о том, какие конкретно граждане находятся на борту самолета. Это позволяет значительно увеличить уровень безопасности.
Также с помощью отрывных купонов, которыми снабжены посадочные талоны, авиакомпании осуществляют бухгалтерский учет и используют эти данные для организации расчетов с посредниками.
Кроме того, как уже отмечалось выше, авиабилет относится к документам строгой отчетности. Из-за этого внесение каких-либо изменений и правок в авиабилет запрещено.
Поэтому гражданин, ранее приобретший билет на свое имя, но в силу каких-либо причин вынужденный отказаться от перелета и желающий передать билет другому лицу, должен произвести возврат ранее приобретенного билета.
Для этого потребуется обратиться туда, где этот билет приобретался. После того как процедура возврата авиабилета будет завершена, гражданин, на которого хотели переоформить билет, просто приобретет его.
Подчеркнем, что если причины, по которым гражданин решил осуществить возврат ранее приобретенного билета, не связаны с деятельностью авиакомпании, с этого гражданина может быть удержан денежный сбор за возврат билета.
Конкретный размер сбора зависит от многих факторов. Прежде всего, от того, сколько времени на момент оформления возврата осталось до вылета рейса, а также от того, в рамках какого тарифа был приобретен сдаваемый билет.
1. Убедитесь, что ваш рейс попадает под особые условия возврата и обмена билетов в связи с пандемией коронавируса.
2. Узнайте правила обмена и возврата у конкретной авиакомпании.
3. Решите, что вам нужнее и что выгоднее, исходя из этих правил: возврат билета (хотите получить деньги, российские авиакомпании это позволяют) или обмен (уверены, что готовы лететь — например, осенью или на Новый год).
4. Если выбрали обмен, заранее определитесь с новыми датами, а также с тем, насколько готовы их двигать (если вдруг на выбранные не будет рейсов — не все ведь ежедневные; либо, если остались билеты лишь по более дорогим тарифам, может, лучше выбрать другой день, чем доплачивать).
По каким причинам нельзя оформить свой авиабилет на другого человека
Главными причинами, по которым авиакомпании устанавливают запрет на внесение изменений в ранее приобретенный билет, касающихся данных отправляющегося в полет гражданина, являются необходимость обеспечить безопасность и финансовый контроль.
Приобретая билет, независимо от того, делается это непосредственно в авиакомпании или через уполномоченные компании, гражданин фактически заключает с авиакомпанией договор на организацию пассажирской авиаперевозки.
Приобретенный билет в этом случае выступает документальным подтверждением факта заключения этого договора.
Важно! При оформлении билета в него, помимо сведений о рейсе, включаются персональные данные гражданина, планирующего совершить перелет. Это делает билет именным документом, которым может воспользоваться только гражданин, на которого этот билет оформлен. Использование билет другими гражданами запрещено.
Благодаря этому подходу авиакомпании имеют оперативную информацию о том, какие конкретно граждане находятся на борту самолета. Это позволяет значительно увеличить уровень безопасности.
Также с помощью отрывных купонов, которыми снабжены посадочные талоны, авиакомпании осуществляют бухгалтерский учет и используют эти данные для организации расчетов с посредниками.
Кроме того, как уже отмечалось выше, авиабилет относится к документам строгой отчетности. Из-за этого внесение каких-либо изменений и правок в авиабилет запрещено.
Поэтому гражданин, ранее приобретший билет на свое имя, но в силу каких-либо причин вынужденный отказаться от перелета и желающий передать билет другому лицу, должен произвести возврат ранее приобретенного билета.
Для этого потребуется обратиться туда, где этот билет приобретался. После того как процедура возврата авиабилета будет завершена, гражданин, на которого хотели переоформить билет, просто приобретет его.
Подчеркнем, что если причины, по которым гражданин решил осуществить возврат ранее приобретенного билета, не связаны с деятельностью авиакомпании, с этого гражданина может быть удержан денежный сбор за возврат билета.
Конкретный размер сбора зависит от многих факторов. Прежде всего, от того, сколько времени на момент оформления возврата осталось до вылета рейса, а также от того, в рамках какого тарифа был приобретен сдаваемый билет.
В целом для всех авиакомпаний действует следующее правило – чем меньше времени в момент обращения гражданина за проведением процедуры возврата билета осталось до вылета рейса, тем больше гражданину придется заплатить за проведение этой процедуры.
Кроме того, определенные авиабилеты, реализуемые в рамках специальных акций, возврату не подлежат.