Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Должностная инструкция директора по маркетингу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В отличие от специалиста директор по маркетингу не так глубоко погружен в детали маркетинговой активности. Собственно, это не входит в круг его обязанностей. Может возникнуть тогда вопрос, чем занимается директор по маркетингу? Большая часть времени у него уходит на координацию работы с другими службами и принятие управленческих решений, в том числе по своему направлению.
Должностная инструкция — универсальный образец
В должностной инструкции директора по маркетингу содержатся сотни пунктов — от управления блоком прогнозов и аналитики до отслеживания результатов кампании по продвижению продукта и оценки эффективности креативных и технических специалистов. Это универсальные пункты:
- Руководство сбором предварительных маркетинговых данных и анализом конкурентной среды.
- Составление портретов целевой аудитории продуктов компании.
- Разработка маркетинговой стратегии — сбор данных и пожеланий от внутренних заказчиков, выявление оптимальных каналов продвижения, оптимизация каналов в зависимости от особенностей продукта.
- Создание стандартов планирования деятельности, подготовка инструкций для персонала.
- Оперативный контроль за работой подчиненных отделов.
- Разработка системы обмена информацией с отделом продаж.
- Создание системы требований к сотрудникам на разных должностях, взаимодействие с HR для постановки задач по подбору персонала.
- Разработка требований к внешним подрядчикам, подготовка тендерной документации.
- Внедрение сквозной аналитики для понимания, как каждое действие с продвижением отражается на финансовой стороне бизнеса.
- Генерация идей для маркетинговой стратегии, разработка акций и кампаний, направленных на рост оборота.
- Создание стратегии PR-присутствия компании и ее руководителей. Разработка личного бренда для внутренних заказчиков.
- Поиск новых направлений для маркетинга, расширение направления.
- Отчет перед гендиректором и учредителями об эффективности маркетингового направления.
Чем занимается директор по маркетингу
Основная задача директора по маркетингу — это развивать бизнес компании. Поэтому он меньше внимания уделяет тому, что происходит с предприятием в сегодняшний момент, а в большей степени старается заглядывать в завтрашний день. Маркетинговый управляющий сосредоточен на том, как из нынешнего состояния перетянуть бизнес на более высокий уровень достижений, в благоприятное желаемое положение.
Это требует пересмотра продуктового портфеля, развития новых категорий товаров, планирования изменения баланса между разными каналами распределения, внедрения цифровых подходов во взаимодействии с целевой аудиторией потребителей и т.д. Фактически директор по маркетингу должен создавать маркетинговые планы развития бизнеса, стимулировать их реализацию не только внутри собственного отдела, но и у других служб компании через коммуникацию с их функциональными руководителями. При этом данный профессионал должен следить за эффективностью всех маркетинговых активностей и управлять своим бюджетом.
Это не значит, что директор по маркетингу на своей должности совсем не в курсе тактической работы, полномочия выполнения которой он делегирует своим подчиненным. Это вовсе не так. Ведь, чтобы стать директором по маркетингу, нужно проделать путь карьерного роста и профессионального развития с нижней позиции специалиста или даже ассистента. А значит, он понимает как строится работа по отдельным направлениям, что делает каждый его сотрудник на своём рабочем месте.
Руководитель несёт основную ответственность за то, как клиенты, партнеры, сотрудники воспринимают компанию и её бренды. Для этого он курирует все виды коммуникаций: брендинг, PR, SMM, perfomance marketing, CRM, trade маркетинг и т.д. Директор по маркетингу контролирует и утверждает операционный план, все мероприятия и инструменты, применяемые командой или отдельными специалистами, чтобы обеспечить эффективность и результативность всей функции, а значит и для бизнеса в целом, т.е. продажи.
Руководителем становится необязательно самый исполнительный специалист, который умеет великолепно реализовывать проекты. Для данной должности только этого недостаточно. Требуется стратегическое видение, глубокий анализ, системность, хорошие организаторские способности и понимания принципов функционирования бизнеса. Совокупность этих качеств даёт предпосылки продвинуться вверх с рядовых маркетинговых позиций.
Собеседование руководителя отдела маркетинга
Поскольку директор по маркетингу относится к числу топ-менеджеров компании, то при приёме на работу не стоит расчитывать на быстрое трудоустройство. Целесообразно приготовиться минимум к 2-3 раундам собеседований, на который надо будет показать себя не только с профессиональной стороны, но и как эффективного коммуникатора и лидера.
Первое интервью проходит, конечно же, с HR-директором, который в большей степени будет оценивать кандидата на совместимость со сложившейся корпоративной культурой организацией и другими руководителями, с которыми необходимо будет регулярно взаимодействовать. Затем с кандидатом должен познакомится непосредственный руководитель компании, а в некоторых случаях и собственник бизнеса. После успешного прохождения этих этапов, может быть организована уже финальная встреча для обсуждения условий трудоустройства и мотивации директора по маркетингу.
Личностные и профессиональные качества
У этой профессии много разновидностей, поэтому и обязанности у каждой из них будут различаться. Одно останется неизменным – у директора по маркетингу должны быть определенные личностные качества:
- коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- исполнительность;
- ответственность;
- способность работать в команде;
- грамотная речь и умение вести деловые переговоры;
- решительность;
- умение ставить цели и достигать их;
- умение руководить командой.
На работу директором по маркетингу не примут человека, который не соответствует определенным профессиональным требованиям:
- наличие высшего образования;
- наличие опыта работы в сфере;
- знание рынка и его процессов, умение ориентироваться в условиях быстрой смены обстановки на рынке;
- владение одним или несколькими языками на высоком уровне.
- наличие аналитических навыков и знание аналитических методик для грамотного ведения маркетинговых исследований;
- финансовое образование;
- умение управлять людьми.
Что делают директоры по маркетингу и чем занимаются?
Обязанности на примере одной из вакансий:
- разработка, реализация и контроль стратегии, маркетингового плана компании в части онлайн и оффлайн маркетинга;
- управление командой маркетинга и рекламы, выстраивание процессов внутри отдела;
- внедрение современных digital-инструментов
- анализ маркетинговой информации о рынке и покупателях, конкурентной среды и ценовой политики компании;
- бюджетирование, контроль расходов и обеспечение эффективного использования ресурсов;
- создание и запуск систематизированного комплекса контекстных рекламных кампаний, управление рекламой;
- работа с брендом
- Формирование потока целевых и околоцелевых лидов.
- PR-поддержка.
- Материалы. Основной критерий – быстрая подготовка всего необходимого: от брошюр для разных заказчиков до описания модулей.
- HR-бренд.
Как стать директором по маркетингу и где учиться?
Варианты обучения для директора по маркетингу с нуля:
- Самостоятельное обучение – всевозможные видео на YouTube, книги, форумы, самоучители и т.д. Плюсы – дешево или очень недорого. Минусы – нет системности, самостоятельное обучение может оказаться неэффективным, полученные навыки могут оказаться невостребованными у работодателя;
- Классическое оффлайн-образование в ВУЗах, колледжах и университетах. Диплом является преимуществом при устройстве на работу, при этом обучение обычно длится не менее четырех лет, часто дают устаревшие неактуальные знания;
- Онлайн-обучение. Пройти курс можно на одной из образовательных платформ. Такие курсы рассчитаны на людей без особой подготовки, поэтому подойдут большинству людей. Обычно упор в онлайн-обучении делается на практику – это позволяет быстро пополнить портфолио и устроиться на работу сразу после обучения.
Ниже сделали обзор 15+ лучших онлайн-курсов.
Как дорасти до Директора по маркетингу?
Я работал руководителем отдела маркетинга (затем ушёл в свой проект) и поэтому на собственном опыте и на опыте предпринимателей с которыми общался я расскажу вам, какого человека хотят видеть в качестве руководителя и какими компетенциями он должен обладать.
В первую очередь он должен знать, как работают (а в идеале даже уметь пользоваться) максимально возможным количеством маркетинговых инструментов. Чем большим количеством инструментов он реально владеет, тем лучшим Директором он считается и скорее всего по факту и будет.
Директор – это управленец, значит он должен уметь управлять (в хорошем смысле этого слова) людьми. Он должен ставить им правильные задачи и уметь их контролировать. По сути Директор по маркетингу и разрабатывает стратегию — путь, куда идти и что делать. А для того чтобы разработать хорошую стратегию, нужно четко видеть систему в целом.
Разумеется, если речь идёт о директоре, то работодатели хотят видеть в его портфолио успешные кейсы, которые по сути и являются доказательством его компетенций.
Как же овладеть «базовым» набором инструментария директора по маркетингу?
Для этого нужна правильная стратегия рассчитанная на 3 – 5 лет, если стартовать с полного нуля.
Вы должны расписать весь инструментарий, т.е. по сути составить список компетенций Директора по маркетингу и шаг за шагом (причем шаг должен быть очень интенсивный) овладевать ими.
Должностные обязанности директора по маркетингу
На должность директора по маркетингу может претендовать человек с целым набором компетенций и профессиональных навыков, также известных как hard skills. Он должен четко представлять тонкости своей профессиональной деятельности, знать актуальные тренды и варианты их использования, уметь находить зоны роста компании, способные принести максимальную прибыль.
В задачи директора по маркетингу входят:
-
Разработка плана развития бизнеса и контроль его реализации до тех пор, пока не будет получен ожидаемый эффект.
-
Управление бюджетом, что предполагает расчет затрат в зависимости от сроков осуществления проектов, оценку результативности вложений.
-
Анализ работы других представителей рынка, исследование конъюнктуры и тенденций, способов реализации продукции, поиск путей развития компании.
-
Составление портретов целевой аудитории при помощи известных параметров потенциальных потребителей.
-
Управление командой, мотивация, то есть подготовка должностных инструкций, контроль работы сотрудников отдела, поддержка членов коллектива при помощи финансовых поощрений и личного общения.
-
Организация кампаний по продвижению, отслеживание эффективности используемых каналов и деятельности SMM- и SEO-специалистов.
-
Стимулирование продаж при помощи программ лояльности, акций.
-
Оценка результатов маркетинговых мероприятий, для чего необходимо собрать и проанализировать сведения, рекламные кампании, задействованные инструменты и каналы продвижения.
-
Совместная работа с другими подразделениями, а именно с менеджерами, программистами и сотрудниками, чья деятельность имеет отношение к маркетингу. А также взаимодействие с вышестоящим руководством.
Плюсы и минусы должности директора по маркетингу
По сравнению с руководящими должностями любой компании, деятельность директора отдела маркетинга имеет следующие преимущества:
-
высокая зарплата;
-
востребованность в России и за границей;
-
престижность профессии;
-
возможность влиять на положение фирмы на рынке;
-
интересная работа, предполагающая взаимодействие со СМИ, рекламными агентствами, иностранными партнерами;
-
необходимость периодических командировок.
Но данная должность имеет и недостатки:
-
ненормированный рабочий день: управленец может приходить в офис позже, чем его коллеги, но и освободиться ему удастся лишь на ночь глядя;
-
ритм жизни, который невозможно предсказать;
-
высокая ответственность.
Как правило, мой рабочий день условно делится на три части. Назовем их утро, день и вечер.
Утром я просматриваю новую почту, оцениваю входящие запросы. Провожу планерки, совещания, разбираю задачи с коллегами из маркетинга или соседних отделов. На это уходит два—три часа.
За это время я стараюсь решить все вопросы, с которыми ко мне приходят сотрудники. Кому-то не понятно, как справиться с задачей, и нужно помочь, где-то надо запросить информацию или решить, с чего начать. Иногда надо определить, выставляем ли дополнительный счет или эта затрата пойдет в рамках нашего обслуживания.
Более десяти лет назад я выработала для себя принцип:
Руководитель не должен быть стоп-фактором: сотрудники должны работать, а не ждать помощи или информации.
Поэтому в начале дня я делаю всё, чтобы сотрудники не ждали решений или информации от меня. Это дает мне пару часов тишины и возможность продуктивно поработать днем.
Днем я стараюсь отвлечься от мессенджеров и телефона и сосредоточиться на какой-нибудь крупной задаче. Это может быть шаблон презентации, статья, вопрос по стратегии продаж и ценообразованию, подготовка к встрече с важным клиентом.
Клиенты часто спрашивают: «Что еще вы можете нам предложить?». В ответ я готовлю предложение, для этого анализирую текущую ситуацию. Чтобы сэкономить время, я прошу менеджера по проекту заранее подготовить исходные материалы. Или для потенциальных клиентов технический аудит делает оптимизатор, а я уже смотрю, что получилось и что мы с этим можем сделать.
На такие крупные задачи я выделяю два—три часа в день. Чтобы успеть их выполнить, надо остановиться и подумать. Это невозможно, когда мессенджеры разрываются от сообщений.
Просидев над крупной задачей около двух часов, я понимаю, что на чем-то застопорилась и нужно сделать перерыв на обед, а если не застопорилась — ем за компьютером.
К вечеру уже накопились новые вопросы, требующие моего участия. Такая «текучка» включает в себя разное: проверить отчеты, документы, презентации, предложения, статьи и дать свои комментарии или согласовать. Порой надо обсудить что-то с клиентом, который уже подумал над «утренним» вопросом, прокомментировать тендеры и входящие заявки: интересен ли нам проект, сколько это будет стоить, что даст клиенту.
Я стараюсь завершать работу в 7–8 часов вечера, но так получается не всегда.
Задач, которые я выполняю вручную, очень мало. Но ко мне приходят все сотрудники с вопросами, поэтому недостаточно только раздать задания — надо понимать, как они решаются на практике, чтобы быть компетентной их обсуждать и помогать.
Компетенции и личные качества директора по маркетингу
Стать эффективным СМО – задача не из легких. На эту должность подойдет не каждый. Допустим, интроверту тяжело работать со множеством коммуникаций. Довольно бойким экстравертам нужна усидчивость для обработки колоссальной информации. Поэтому желательно искать нечто среднее.
Из остальных умений управленцу требуется:
- способность обобщенно видеть ситуацию;
- грамотная речь, искусство проведения переговоров, отсутствие ошибок в написании;
- внимательность и собранность;
- мышление стратега;
- способность слушать, слышать собеседника и признавать свои ошибки;
- умение критиковать свои ошибки, критически оценивать решения сотрудников или партнеров.
Отбор кандидатов на должность директора по маркетингу
Основные качества для претендентов – черты лидера, базовые знания и опыт управления и продвижения.
Руководитель должен знать, как:
- управлять подразделением (отделом);
- работать с ключевыми инструментами раскрутки;
- планировать рекламный бюджет соответствующего объема;
- разбираться в разных CRM-системах.
Директор по маркетингу компании также должен разбираться в таких атрибутах и инструментах:
- Главные метрики – объем продаж, количество клиентов (лидов), прибыль, коэффициенты CTR, ROI, NPS, др.
- Методики оценки ситуации на рынке, продукта, конкурентов, предприятия, проекта.
- Инструменты продвижения, свойственные нише рынка. Крайне важно разбираться в средствах digital-раскрутки.
Директор по маркетингу ответственен за:
- некачественное выполнение своих функций;
- нанесение материального ущерба предприятию. Если он плохо выполняет свои должностные обязанности, к нему могут быть применены следующие санкции:
- замечание, выговор или штраф;
- отстранение от должности на время проведения расследования (после получения результатов, свидетельствующих об отсутствии нарушений, он может вернуться к работе);
- увольнение.
Профессия директор по маркетингу престижна и высокооплачиваема. Она включает разнообразные виды деятельности, а также даёт возможность влиять на развитие компании. Однако высок и уровень ответственности, которая ложится на плечи специалиста.